5 melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

Navegar na Internet parece bastante solitário, não é mesmo? Para combater essa sensação de isolamento, tente adicionar alguns toques pessoais ao seu site – você desfrutará de taxas de conversão muito maiores.

Se você quiser aumentar um pouco o toque pessoal, nada supera o bate-papo ao vivo. O chat ao vivo permite que você forneça um atendimento ao cliente excepcional, resolvendo os problemas dos clientes instantaneamente.

Ele também pode gerar mais conversões, pois você pode responder às consultas de vendas em tempo real, eliminar o atrito do comprador e fornecer uma presença humana tranquilizadora até que os clientes estejam prontos para abrir suas carteiras.

Separamos para você os 5 principais plug-ins de chat ao vivo para WordPress. Não deixe de conferir um por um para encontrar a melhor opção para o seu site.

1. LiveChat

LiveChat é uma das melhores soluções de chat ao vivo. A plataforma foi desenvolvida para fornecer algo que seja realmente fácil de utilizar. Isso na perspectiva tanto dos visitante quanto para os agentes de suporte.

O LiveChat realmente brilha é a quantidade de recursos interessantes que ele oferece a você e aos seus agentes de suporte.

Por exemplo, você pode envolver os clientes diretamente (em vez de esperar que eles entrem em contato com você). Ao dar o primeiro passo em direção a uma conversa, você está aumentando a probabilidade de o cliente sair com uma experiência positiva.

Veja abaixo algumas das funcionalidades do LiveChat:

• Você pode personalizar a janela de bate-papo;
• Você pode controlar todas as conversas a partir de um único painel – mesmo se tiver o LiveChat definido em mais de um site;
• Cada interação com o cliente é marcada com círculos coloridos indicando há quanto tempo a pessoa está esperando (isso permite que você reaja mais rápido);
• Você obtém o histórico completo dos chats anteriores.

O plugin WordPress do LiveChat permite que você integre seu site com a solução facilmente. A janela de chat também é amigável e simples. Mas saiba que os preços podem variar de acordo com o número de agentes em sua equipe.

2. Sendinblue

Esta solução não é um plug-in de chat ao vivo para WordPress em si, mas ainda é mais do que fácil de integrar com seu site. Você basicamente obtém um código de incorporação simples que pode colocar no rodapé do seu site.

Sendinblue é mais conhecida por suas ferramentas de marketing por e-mail que estão no mesmo nível dos gigantes do mercado. Mas talvez seu ponto forte seja que você pode usá-lo para substituir um punhado de outras ferramentas, tudo em um pacote só.

• Envie boletins informativos e transmissões por e-mail;
• Configurar automação de marketing por e-mail;
• Enviar e-mail via SMTP da Sendinblue;
• Configurar e gerenciar anúncios do Facebook;
• Crie páginas de destino;
• Envie mensagens SMS;
• Euse o chat ao vivo.

Sendinblue é uma ótima solução para aqueles que sabem que precisarão de ferramentas para lidar com todos os itens acima, então por que não fazer isso usando apenas uma única ferramenta em vez de usar várias?

3. Olark

Olark também recursos mais completos da lista. Embora não seja apenas um plugin, ele também pode ser facilmente integrado ao seu site do WordPress por meio de um widget útil.

Basicamente, você obtém um pedaço de código diretamente do Olark, que pode então incorporar onde desejar. Mais importante, Olark oferece realmente muitos recursos bastante avançados:

• Em primeiro lugar, você obtém relatórios de bate-papo;
• Há integração de CRM e Integração com sistemas Helpdesk;
• Você pode definir regras para ocultar e mostrar a caixa de bate-papo, enviar mensagens automaticamente e atribuir bate-papos a departamentos específicos.
• Veja o que os visitantes têm em seus carrinhos de compras para dar respostas mais relevantes e fechar vendas com mais rapidez.

Cada caixa de conversa de chat obtém uma análise detalhada da atividade da pessoa (seu cliente) em seu site. Você pode ver quais páginas eles já acessaram e o que fizeram nessas páginas.

E assim que a conversa terminar, o cliente pode deixar seus comentários e avaliações. Mas isso é apenas a ponta do iceberg, já que Olark tem muito a oferecer, especialmente se suas necessidades de chat ao vivo forem um pouco mais avançadas.

4. Formilla Live Chat

Formilla é uma excelente solução de chat ao vivo freemium. Se o seu site tem números modestos de tráfego, você pode experimentar o Formilla gratuitamente.

O pacote gratuito permite um agente, um bate-papo simultâneo e até 30 bate-papos no total/mês, tudo feito através da interface personalizada do Formilla.

Para aqueles que procuram plug-ins de chat ao vivo que podem lidar com o volume, 30 chats/mês não serão suficientes para todos, entretanto, a maioria precisará fazer um upgrade.

Usuários Premium podem acessar chats via aplicativos Android ou iOS, bem como a interface do Formilla. Os usuários premium também podem se beneficiar de caixas de bate-papo personalizáveis ​​e monitoramento de visitantes em tempo real.

Outros recursos impressionantes incluem bate-papo proativo, formulários de e-mail off-line e filas de bate-papo para quando os operadores estão ocupados lidando com outras consultas.

5. Crisp

Como o nome sugere, este plugin de chat ao vivo para WordPress é muito nítido e bonito.

Além da aparência, ele oferece muitos recursos que você pode testar durante o teste gratuito de 14 dias. Não há muitas análises desse plugin de bate-papo do WordPress, mas a maioria delas são positivas.

Em teoria, você pode usar o Crisp gratuitamente, mas a maioria dos recursos essenciais estão disponíveis apenas nos planos premium. Eles incluem:

• Integração com Slack, Messenger e Telegram;
• Mecanismo de pesquisa interno para usuários e conversas;
• Respostas predeterminadas e gatilhos;
• Personalização de widgets;
• Banimento de usuário.

Crisp oferece chatbots, campanhas de marketing automatizadas e integração Zapier.

O Crisp tem seu próprio mercado de aplicativos. Recursos individuais vêm como plug-ins separados que você pode adicionar ou remover. Isso significa que você também precisa instalar plug-ins extras no software principal de chat ao vivo da Crisp.

Considerações finais sobre o bate-papo ao vivo do WordPress

Isso conclui nosso resumo dos 5 melhores plug-ins de chat ao vivo para WordPress. E como a maioria dos plug-ins de chat ao vivo incluem alguma forma de plano gratuito, você não tem desculpa para não tentar um!