Como a inteligência artificial pode transformar o treinamento de funcionários em 2021

Como a inteligência artificial pode transformar o treinamento de funcionários em 2021

novembro 16, 2020 0 Por carolcfuenmayor

Hoje, quase todas as organizações e todos os setores estão utilizando tecnologias de IA.

Você pode encontrar ferramentas e soluções baseadas em inteligência artificial cada vez mais aparecendo nos locais de trabalho.

Isso também se reflete em processos organizacionais como a integração, recrutamento, bem como nos programas de treinamento de habilidades e desenvolvimento pessoal.

Gradualmente a IA estabelecerá as bases para transmitir nossas experiências à próxima geração de funcionários.

O que dizem os estudos recentes

De acordo com um estudo americano, quase 27% dos líderes de RH acham que as soluções baseadas em IA para treinamento terão um impacto positivo na aprendizagem e no desenvolvimento dos funcionários.

As lacunas de habilidades aumentam a cada dia e isso está se tornando crítico, sendo inevitável que as organizações aproveitem o potencial da IA.

Mesmo hoje, as soluções baseadas em IA estão processando dados silenciosamente em segundo plano para fornecer insights sobre como melhorar a produtividade.

Especialmente nos departamentos de RH, a IA está transformando o recrutamento e o engajamento de funcionários.

Desafios atuais enfrentado pelos departamentos

Embora os avanços tecnológicos tenham revolucionado o desenvolvimento organizacional na última década, ainda existem alguns desafios comuns enfrentados pelos profissionais, sendo um dos principais a falta de aprendizagem personalizada.

Os profissionais de treinamento são frequentemente acusados ​​de oferecer aprendizagem genérica e não personalizada quando se trata de programas de treinamento de funcionários como um todo.

Uma causa que pode ser atribuída a isso é o tempo necessário para criação do conteúdo de treinamento.

Além disso, em termos de conteúdo de eLearning, a maioria das soluções de aprendizagem tradicionais oferece treinamento de longo formato, como apresentações em PowerPoint, treinamento em sala de aula, seminários, etc.

Muitas organizações ainda preferem o modo de ensino conduzido por um instrutor, ainda que consumam bastante tempo e recursos.

O modelo limita o treinamento dos funcionários a um determinado tempo e método, tirando a capacidade de aprender e reter conhecimento de acordo com sua preferência.

Os programas de treinamento existentes ainda estão lutando para acompanhar a era digital, e isso se deve em grande parte à mudança no comportamento dos funcionários, ao surgimento de novas ferramentas e à expectativa de aprendizagem auto gerenciada.

Como a IA pode transformar o treinamento de funcionários

As expectativas dos funcionários são as mais altas do que nunca, em termos de habilidades, conhecimento, desempenho e produção.

E, com a necessidade do momento de “fazer mais com menos” e como a tecnologia reduz as tarefas braçais, espera-se que cada funcionário hoje ofereça maior valor à organização.

Como resultado, é absolutamente crucial que os funcionários se sintam confortáveis ​​e conectados com a organização em termos de valores e objetivos.

E, isso significa maior engajamento. Cada funcionário deve estar engajado no local de trabalho para ter um melhor desempenho. É precisamente aqui que a IA pode oferecer grande valor.

Em uma época em que constantes interrupções digitais estão ampliando rapidamente as lacunas de habilidades, a IA oferece muitos benefícios na requalificação e qualificação dos funcionários.

As organizações precisam olhar para a inteligência artificial não apenas para identificar as lacunas de habilidades criadas pela proliferação digital.

Inteligências artificiais podem ajudar a eliminar as lacunas, recomendando cursos e programas de qualificação necessários aos funcionários.

Para as organizações, isso significa uma força de trabalho pronta para o futuro, Já para os funcionários é uma grande oportunidade de avançar na carreira e no desenvolvimento profissional, e permanecer relevante nos anos que virão.

Aprendizagem em foco

Com a Inteligência Artificial, os profissionais de treinamento podem obter uma melhor compreensão do comportamento moderno do aluno e ajudar a desenvolver caminhos de aprendizagem para melhorar a experiência final.

Sem dúvida, a IA transformará a forma como o conteúdo é entregue, ao mesmo tempo que promove a retenção de conhecimento.

Outra boa aplicação de IA para aprendizagem personalizada é emparelhar cada funcionário com um chatbot, onde o chatbot entregará o aprendizado de maneira inteligente, seja como um programa contínuo ou Just-In-Time para concluir uma atividade.

Isso é especialmente crítico para representantes de vendas e força de trabalho móvel de uma organização.

As soluções de aprendizagem alimentadas por IA ajudarão a rastrear e medir o progresso do aluno.

Ao mesmo tempo fornecem insights sobre retenção e compreensão para que os profissionais de treinamento possam revisar os programas de aprendizagem para atender às necessidades dos alunos.

Com a IA, os profissionais de treinamento terão acesso a percepções críticas sobre o horário e local preferidos de aprendizagem efetiva, além de fornecer feedback sobre o aumento da produtividade da aprendizagem.

As percepções de dados, como tempo de conclusão do curso, preferências de conteúdo de vídeo/texto, modos de aprendizagem, etc. serão mais claras.

Imparcialidade por parte das máquinas

O preconceito na aprendizagem há muito tempo é debatido como uma questão problemática.

Por exemplo, quando um gerente é solicitado a atribuir um treinamento aos membros de sua equipe. Infelizmente há um preconceito humano instintivo, onde o gerente pode beneficiar alguns funcionários.

Tais decisões podem resultar em baixo impacto de aprendizagem e produtividade, por sua vez levando a um impacto negativo na eficiência do treinamento.

A IA é avessa a qualquer preconceito ou parcialidade e depende apenas dos dados para oferecer as recomendações mais adequadas aos objetivos gerais da organização.

Considerações finais

Com ferramentas e soluções de aprendizagem baseadas em IA implantadas no local de trabalho, os funcionários e treinamento podem colher os benefícios de modos de aprendizagem automatizados, personalizados, intuitivos e baseados em dados.

Dessa forma, promovendo o aprendizado contínuo em toda a organização.

As ferramentas de aprendizagem alimentadas por IA certamente capacitarão o departamento de treinamento.

Programas sustentáveis ​​poderão maximizar o desempenho dos funcionários ao longo de suas carreiras, ao mesmo tempo em que ajudam as organizações a atingir o objetivo em sua missão, objetivos e ROI.