Como encontrar e editar seus comentários na Amazon

A Amazon é uma empresa multinacional de tecnologia americana e trabalha majoritariamente com ênfase em e-commerce, computação, nuvem, streaming e inteligência artificial.

Ficar gigante rápido é o mantra da Amazon e do seu fundador Jeff Bezos, o homem mais rico do mundo. Com mais de trezentos mil funcionários a Amazon é atualmente a segunda empresa mais valiosa do mundo, atrás somente da apple. Atualmente o 43% do volume total de vendas nos Estados Unidos vem da Amazon.

A Amazon começou vendendo livros e expandiu rapidamente para vendas de eletrônicos, softwares, vídeo games, vestuário, alimentos, brinquedos e até mesmo joias.

No Brasil, iniciou as vendas em 18 de outubro de 2017 através de investimentos graduais e até o ano de 2019 a empresa vem crescendo cada vez mais em território brasileiro tendo até mesmo um centro de distribuição em cabo de santo agostinho.

Dessa forma, essa plataforma permite a conexão de bens e produtos de todas as partes do mundo que são entregues com garantia de qualidade, prazo e atendimento em bom estado.

Uma das ferramentas que é possível fazer no site da Amazon é a possibilidade de fazer comentários e avaliações sobre os vendedores, ou seja, depois de comprar um determinado produto é possível deixar um comentário e uma avaliação daquele determinado bem ou produto comprado.

Isso permite que o cliente saiba quais são as avaliações do produto e avaliem a experiência que foi adquirida durante o processo da compra.

Seus comentários devem se concentrar em sua experiência de compra e responder a algumas das seguintes perguntas:

• Você ficou satisfeito com a forma como o vendedor embalou e enviou seu pedido (para produtos)?
• O vendedor foi profissional? O trabalho foi de boa qualidade?
• Se aplicável, você recebeu um bom serviço de atendimento ao cliente e o vendedor corrigiu seu problema rapidamente?
• Você compraria deste vendedor novamente?
• O que poderia melhorar na sua experiência?

E ao final do processo é possível avaliar o vendedor com uma a cinco estrelas, sendo que quanto maior o número de estrelas melhor o vendedor foi ranqueado.

É importante ter em mente que para fazer essa avaliação você deve ter dado ao vendedor todas as possibilidades de ajustes necessários pois essa pontuação ficará atrelada ao perfil do produto por tempo ilimitado.

Caso você opte por excluir uma avaliação realizada sobre um vendedor, esse processo também é possível, contanto que seja feito em até 60 dias a partir da data da primeira avaliação original que você realizou.

Se o seu objetivo for reavaliar de forma a editar os comentários isso não será possível na maioria dos casos onde o site permite apenas a exclusão do comentário que foi realizado em até 60 dias, conforme explicado acima.

Se você decidir seguir com o processo de exclusão da avaliação é importante ter em mente que não será possível realizar novas avaliações referentes a transição que foi realizada, ou seja não poderá dar um segundo feedback para o vendedor para a compra que foi feita.

Tendo isso em mente, iremos te apresentar o passo a passo para seguir com a exclusão da avaliação sobre o vendedor da Amazon:

Passo 01: Acesse o link da Avaliação completa.

Passo 02: Clique em Excluir , botão localizado ao lado do comentário que foi realizado por você e que você deseja excluir.

Observação: Se o comentário foi feito em mais de 60 dias à partir da data da avaliação original não será possível prosseguir com a exclusão do comentário realizado e a avaliação se manterá conforme realizado pela primeira vez.

Para garantir que os critérios dos produtos que você deseja comprar estejam alinhados com as suas expectativas você pode também entrar em contato com o vendedor de maneira prévia a compra do produto por meio do site da Amazon.

Para entrar em contato com o vendedor siga os seguintes passos:

Entrar em contato com o vendedor antes de fazer um pedido:

• Selecione o nome do vendedor na página de detalhes do produto ou na página das listas de ofertas.
• Selecione Fazer uma pergunta.
• Siga as instruções na tela para enviar um e-mail ao vendedor.

Mas se você já recebeu um produto e não está satisfeito ou ficaram dúvidas referentes a sua compra você pode entrar em contato com o vendedor antes de fazer uma avaliação através dos seguintes passos:

Entrar em contato com o vendedor depois de fazer um pedido com ele:

• Acesse Seus pedidos.
• Encontre o seu pedido na lista.
• Selecione Problema com o pedido.
• Siga as instruções na tela.