Como Entrar em Contato com a Ajuda do Google para Dispositivos Android

Como Entrar em Contato com a Ajuda do Google para Dispositivos Android

janeiro 28, 2022 By settimiz

Enfrentar um problema ou dificuldade com o seu smartphone, tablet ou outro tipo de dispositivo Android pode ser desesperador. Ainda mais se você não souber onde encontrar ajuda com esse problema. Sabendo que o sistema Android é desenvolvido pela Google pode te levar a procurar ajuda entrando diretamente em contato com a empresa.

No entanto, você pode se frustrar ao descobrir que não existe um telefone por meio do qual você possa contatar diretamente o suporte do Google. Na verdade, não existe praticamente nenhum outro meio de falar diretamente com o suporte. Isso se deve, principalmente a dois fatores: Número de usuários e segurança da informação.

O Google oferece, além do Android, diversos outros serviços na internet, atendendo muitos milhões de pessoas ao redor do mundo. Por conta desse número muito elevado de usuários, não é possível à empresa atender a todos com as dificuldades relacionadas aos seus serviços.

Por outro lado, o Google também tem essa política como uma forma de proteger a sua conta e as suas informações. Quando ele limita o contato de pessoas a essas informações, sua conta se torna mais protegida.

Mas não se desespere! Isso não significa que é impossível receber ajuda com os problemas do seu Android. Nesse artigo vamos apresentar algumas formas de receber ajuda do Google para problemas com o Android.

Ajuda do Google

Felizmente, você não é a primeira e única pessoa que enfrenta problemas com o Android. Por isso, é possível que outras pessoas tenham passado por esse problema antes de você. Ou ainda, é possível que isso tenha sido previsto pela empresa ao desenvolver o sistema.

E por que isso é uma notícia boa? Porque o Google sabe como resolver e preparou um artigo detalhado com instruções de como você pode lidar com o problema sozinho.

Para acessar essa ajuda, você pode entrar no site http://support.google.com. Lá, você pode pesquisar seu problema diretamente ou acessar as várias soluções para encontrar a sua.

Buscando sua ajuda diretamente

Ao abrir o site, você vai encontrar uma barra de pesquisa parecida com a do Google. Nessa barra, você pode digitar de forma breve o seu problema e encontrar um artigo com a solução.

Mas isso pode ter um problema, se você não conseguir descrever de forma clara e objetiva o problema que o seu Android estiver apresentado. Se esse for o caso, você pode seguir os passos a seguir.

Encontrando ajuda da lista de artigos

Se você não encontrou o seu problema pesquisando na barra, você pode verificar o conjunto de artigos da sessão do Android do Ajuda do Google.

Rolando a tela da página inicial, você irá encontrar vários quadrados com vários serviços do Google. Ao chegar no final da página, você irá encontrar um botão redondo com uma seta apontando para baixo. Clique nela. Mais quadrados irão aparecer, incluindo um com o logo e nome do Android. Abra essa página.

Verifique os artigos disponíveis e encontre o que mais se adequar ao problema que está enfrentando.

Se você não souber onde encontrar ajuda

Se você não tiver certeza de com qual serviço você vai precisar de ajuda, existe um artigo do Google Ajuda que ajuda a identificar qual o tipo de ajuda e qual link acessar. Nesse artigo existem algumas descrições breves de quais tipos de problemas podem aparecer com quais serviços do Google.

Você pode acessar esse artigo clicando nesse link.

Fórum de usuários

Se você não tiver encontrado a ajuda com o seu problema nos artigos oficiais do Google, você pode encontrar o Fórum de usuários, onde algumas pessoas relatam o problema que estão apresentando e outros usuários oferecem algumas dicas de como podem resolvê-lo. Você pode encontrar o Fórum nesse link.

Algo que você precisa se lembrar, ainda, é que o Android é o sistema operacional do seu dispositivo. O fabricante da parte física dele (chamada de hardware), em geral, não é o Google. Se você não encontrar solução para o seu problema na Ajuda do Google, é possível que você precise entrar em contato com a assistência técnica do fabricante.