Como entrar em contato com o desenvolvedor de um aplicativo no Android

O Android é um dos sistemas operacionais mais populares do mundo. A Play Sotore – loja de aplicativos nativa do sistema – tem milhões de aplicativos disponíveis para baixar.

Você encontra nela aplicativos de jogos, para entretenimento, para controle da sua vida financeira, para assistir filmes e séries e se comunicar com o mundo, dentre muitas outras possibilidades.

Todos os aplicativos são criados e mantidos por empresas ou indivíduos. Esses são os chamados desenvolvedores. O desenvolvedor é responsável por idealizar o aplicativo, desenvolvê-lo, planejar e publicar atualizações e muitas vezes oferecer suporte ao usuário.

Nesse artigo, vamos te ensinar o passo a passo de como entrar em contato com o desenvolvedor de um aplicativo no Android.

Quando e por que entrar em contato com o desenvolvedor do App

Antes de seguir para o passo a passo, vamos primeiro falar sobre quais motivos poderiam levar alguém a entrar em contato com o desenvolvedor.

A maioria dos aplicativos disponíveis na Play Store não foi desenvolvida pela Google. Por isso, se você tiver dúvidas ou qualquer problema com um aplicativo, é pouco provável que a Play Store consiga resolver para você.

Nesses casos, é recomendável que entre em contato diretamente com a empresa ou a pessoa que desenvolveu e publicou o app.

As principais situações em que você deve contatar o desenvolvedor de um aplicativo são:

• Caso o aplicativo que você baixou não esteja funcionando. Se o app apresenta um problema como não abrir ou fechar de repente, por exemplo. Ou caso uma funcionalidade específica esteja com problemas.
• Se uma compra que você fez através do app não tiver sido entregue, se ela apresentar problemas ou mesmo se não for o que você esperava. Isso vale especialmente para compras dentro do aplicativo, como compra de recursos especiais para jogos ou assinaturas.
• Se você precisa de informações adicionais de como utilizar o aplicativo ou jogo que baixou. Por exemplo, se tiver dúvidas sobre como funcionam os controles do jogo ou como realizar funções como postar nos aplicativos de redes sociais.

Se você se encontra em uma situação como qualquer uma das citadas acima, siga os passos a seguir para entrar em contato com o desenvolvedor e buscar resolvê-la.

Passo a passo para entrar em contato com o desenvolvedor

Antes de seguir é preciso reforçar que esse passo a passo é específico para aplicativos Android. Se você for usuário de iOS ou outro sistema operacional, é possível que esse tutorial não seja adequado para o seu caso.

O primeiro passo abrir o aplicativo da Play Store no seu celular ou tablet. Então, clique na lupa ou na barra de pesquisa e digite o nome do aplicativo que está apresentando problemas.

Clique, então, no aplicativo mostrado na busca. Lembre-se de se certificar de que é o realmente o aplicativo certo, e não outro parecido. Uma forma de se certificar é verificando se a opção “Abrir” é mostrada. Isso indica que o app está instalado no seu dispositivo.

Role a página para baixo e encontre a opção “Contato do desenvolvedor”. Clicando nela você será direcionado para uma nova página, com a lista de contatos do desenvolvedor do aplicativo.

Então, basta escolher a forma de contato mais confortável para você. Lembre-se de logo no primeiro contato informar o aplicativo que você utiliza, qual o problema que está sendo apresentado e qual a resposta que você espera (por exemplo, se quer o reembolso de uma compra ou auxílio para o problema).

Durante as comunicações, tente ser o mais claro possível quanto ao problema que está relatando. Se possível, reúna capturas de tela e o máximo de informações que puder sobre o problema.