Ícone do site Syrus

Como entrar em contato com o desenvolvedor de um aplicativo no Android

O Android é um dos sistemas operacionais mais populares do mundo. A Play Sotore – loja de aplicativos nativa do sistema – tem milhões de aplicativos disponíveis para baixar.

Você encontra nela aplicativos de jogos, para entretenimento, para controle da sua vida financeira, para assistir filmes e séries e se comunicar com o mundo, dentre muitas outras possibilidades.

Todos os aplicativos são criados e mantidos por empresas ou indivíduos. Esses são os chamados desenvolvedores. O desenvolvedor é responsável por idealizar o aplicativo, desenvolvê-lo, planejar e publicar atualizações e muitas vezes oferecer suporte ao usuário.

Nesse artigo, vamos te ensinar o passo a passo de como entrar em contato com o desenvolvedor de um aplicativo no Android.

Quando e por que entrar em contato com o desenvolvedor do App

Antes de seguir para o passo a passo, vamos primeiro falar sobre quais motivos poderiam levar alguém a entrar em contato com o desenvolvedor.

A maioria dos aplicativos disponíveis na Play Store não foi desenvolvida pela Google. Por isso, se você tiver dúvidas ou qualquer problema com um aplicativo, é pouco provável que a Play Store consiga resolver para você.

Nesses casos, é recomendável que entre em contato diretamente com a empresa ou a pessoa que desenvolveu e publicou o app.

As principais situações em que você deve contatar o desenvolvedor de um aplicativo são:

Se você se encontra em uma situação como qualquer uma das citadas acima, siga os passos a seguir para entrar em contato com o desenvolvedor e buscar resolvê-la.

Passo a passo para entrar em contato com o desenvolvedor

Antes de seguir é preciso reforçar que esse passo a passo é específico para aplicativos Android. Se você for usuário de iOS ou outro sistema operacional, é possível que esse tutorial não seja adequado para o seu caso.

O primeiro passo abrir o aplicativo da Play Store no seu celular ou tablet. Então, clique na lupa ou na barra de pesquisa e digite o nome do aplicativo que está apresentando problemas.

Clique, então, no aplicativo mostrado na busca. Lembre-se de se certificar de que é o realmente o aplicativo certo, e não outro parecido. Uma forma de se certificar é verificando se a opção “Abrir” é mostrada. Isso indica que o app está instalado no seu dispositivo.

Role a página para baixo e encontre a opção “Contato do desenvolvedor”. Clicando nela você será direcionado para uma nova página, com a lista de contatos do desenvolvedor do aplicativo.

Então, basta escolher a forma de contato mais confortável para você. Lembre-se de logo no primeiro contato informar o aplicativo que você utiliza, qual o problema que está sendo apresentado e qual a resposta que você espera (por exemplo, se quer o reembolso de uma compra ou auxílio para o problema).

Durante as comunicações, tente ser o mais claro possível quanto ao problema que está relatando. Se possível, reúna capturas de tela e o máximo de informações que puder sobre o problema.