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Como entro em contato com o Facebook sobre cobranças indevidas?

Como entro em contato com o Facebook sobre cobranças indevidas?
março 30, 2021 0 By carolcfuenmayor

Você notou repentinamente uma cobrança suspeita em seu cartão de crédito ou talvez em seu extrato bancário que alega que foi cobrada pelo Facebook?

Em seu extrato, você deve ter notado algo escrito ou relacionado ao Facebook e você não se lembra de ter feito nenhuma transação no Facebook? Neste artigo iremos te ensinar a identificar fraudes e prevenir cobranças indevidas em sua conta.

Como identificar cobranças do Facebook em seu extrato?

A cobrança que você vê no seu extrato é provavelmente uma cobrança dos Anúncios do Facebook, pois é o único serviço pelo qual o Facebook cobra dinheiro.

Se você não se lembra de usar seu cartão no Facebook para veicular anúncios, é muito provável que os detalhes do seu cartão tenham sido roubados e usados ​​por outra pessoa para cometer fraude e financiar sua conta de anúncios no Facebook.

O Facebook é uma plataforma gratuita para seus usuários, mas é apoiada por anunciantes. Estima-se que o Facebook tenha cerca de 1,39 bilhão de usuários ativos mensais.

Para suportar esse número gigantesco de usuários, o Facebook precisa de uma boa quantidade de receita para continuar funcionando e isso só é possível com as propagandas que estão sendo veiculados por anunciantes na plataforma.

Lidar com operações em grande escala pode ser opressor às vezes com tantos anunciantes e usuários ingressando em sua plataforma todos os dias, é muito fácil para golpistas e hackers contornar rapidamente os seus sistemas de segurança do Facebook e abusar deles.

Por que você tem cobranças do Facebook em seu cartão de crédito?

Se você está vendo uma cobrança do Facebook em seu cartão e não configurou e exibiu nenhum anúncio no Facebook, os detalhes do seu cartão vazaram e foram usados ​​por outra pessoa para veicular anúncios.

Como faço para relatar cobranças não autorizadas ao Facebook?

Se você não reconhece cobranças em seu cartão de crédito e gostaria de entrar em contato com o Facebook, conteste as cobranças por meio do “Centro de Suporte de Pagamentos do Facebook.”

Você encontrará o link de contato na seção obter ajuda na parte inferior da página.

As informações de que o Facebook precisa estão na coluna ‘Parâmetros da sessão’ nos resultados do histórico de compras. Forneça a eles o parâmetro de sessão para a transação em questão, e isso permitirá que o Facebook forneça a você a assistência mais adequada.

Como conseguir seu dinheiro de volta?

Existem algumas maneiras pelas quais você pode tentar obter seu dinheiro de volta. Primeiro, entre em contato com seu banco ou emissor do cartão de crédito e informe-os sobre a cobrança de fraude em seu cartão ou conta.

A maioria dos bancos e empresas de cartão de crédito possui formulários online para relatar transações fraudulentas.

Basta pesquisar no Google seu “nome do banco + denunciar fraude” ou “nome do emissor do cartão de crédito + denunciar fraude” e você poderá acessar a página de onde poderá denunciar a transação fraudulenta.

Se você não conseguiu encontrar nenhum formulário online para denunciar a transação fraudulenta, ligue imediatamente para a linha de atendimento ao cliente do seu banco e denuncie a eles.

Em seguida, entre em contato com o Facebook por meio do formulário oficial, contestando a cobrança e também informando sobre essa cobrança fraudulenta.

Em seguida, você deve ter seu cartão de crédito substituído, pois é muito claro que as informações do seu cartão de crédito foram roubadas, o que levou a essa cobrança de fraude em seu cartão.

Como prevenir outras transações suspeitas?

No futuro, para evitar qualquer tipo de transação fraudulenta, certifique-se de que estas etapas:

  • Em primeiro lugar, você está substituindo seu cartão atual, entrando em contato com seu banco, Opte por Bancos e operadoras de cartão de crédito que utilizem 3D Secure (que é uma estrutura de 3 domínios também conhecida como autenticação do pagador e é um protocolo de segurança que ajuda na prevenção de fraudes em transações online).
  • Evite usar seus cartões em sites menos seguros. Se a opção de método de pagamento PayPal estiver disponível, use-a como se estivesse pagando através do PayPal, nenhuma informação de pagamento sensível será armazenada nesses sites. Seus dados estão sendo armazenados apenas pelo PayPal, que utiliza ótimas medidas de segurança e é uma plataforma muito segura.
  • Desative as transações internacionais em seus cartões e ative-as apenas quando precisar usar seu cartão em um site internacional. Isso certamente o ajuda a prevenir muitas transações fraudulentas e também o ajuda a notificar se os detalhes do meu cartão foram vazados. Quando essa opção está desativada, todas as transações de um ponto de venda estrangeiro ou sites de e-commerce são rejeitadas. E seu banco também informa quando uma transação está sendo rejeitada e de onde, para que você possa removê-la com segurança desse site ou denunciar o site sobre isso.
  • Opte por cartões descartáveis ​​de uso único, se estiver fazendo uma transação única em um site que você não confia. Esses cartões geralmente são cancelados após um uso e você tem a opção de atribuir uma determinada quantia aos cartões para gastar.

Como você contesta uma cobrança do Facebook?

Recapitulando: você pode preencher o formulário oficial para contestar a cobrança com o Facebook, isso será muito útil. Mas também é necessário entrar em contato imediatamente e informar seu banco ou administradora de cartão de crédito sobre essa cobrança não autorizada em seu cartão para que eles possam tomar as medidas necessárias.