Como Recuperar uma Conta da Microsoft que Foi Excluída

Em que situações uma conta do Microsoft pode ser excluída? Existem algumas condições que levam a Microsoft a excluir uma conta, uma dessas condições está relacionada ao caso de o usuário fechar a sua conta por um período de cortesia de 60 dias durante o qual é possível mudar de ideia e reabri-la. Após 60 dias, sua conta Microsoft será excluída permanentemente.

Reabrir sua conta Microsoft

1. Primeiro acesse Account.Microsoft e entre.
2. Você será solicitado a receber e inserir um código de segurança. Depois que você inserir o código, sua conta será reaberta. Assinaturas, perfis e conteúdo que estavam na conta antes do fechamento estarão disponíveis para você, incluindo pontos do Rewards, gamertag do perfil do Xbox, pontuação do jogador e conteúdo comprado.

É importante entender que o tempo restante da sua assinatura estará disponível para você, mas não será possível recuperar o tempo decorrido enquanto sua conta estava em estado de fechamento pendente.

• Se você cancelou a assinatura imediatamente ou se o tempo dela acabou, será necessário comprá-la novamente.
• Se você cancelou quaisquer outras assinaturas ou serviços associados antes de fechar sua conta Microsoft, talvez seja necessário restabelecer essas assinaturas. Para obter mais informações, consulte os sites onde você originalmente comprou essas assinaturas ou serviços.

A conta foi bloqueada

Se você tiver tentado entrar em sua conta e recebeu uma mensagem informando que ela foi bloqueada, isso significa que a atividade associada à sua conta pode violar os termos de uso da plataforma, então, o que fazer para recuperá-la?

Como desbloquear sua conta Microsoft

Acompanhe esse rápido passo a passo para desbloquear a sua conta Microsoft.

• Use um número de telefone para solicitar o código de segurança.
• O número de telefone não precisa estar associado à sua conta.
• O telefone não precisa ser um smartphone ou estar conectado à Internet, apenas precisa receber mensagens de texto.
• Provavelmente você precisará criar uma nova senha.

Essa conta da Microsoft não existe? Descubra se seu e-mail foi excluído

A Microsoft prevê que contas de e-mail podem ser desativadas se passarem muito tempo inativas. Ou ser reaproveitados algo que é comum em outros serviços online, como o yahoo.

O limite máximo no qual as contas podem permanecer sem uso é de 270 dias. Se você não está conseguindo entrar em sua conta da Microsoft e está vendo a seguinte mensagem “That Microsoft account doesn’t exist. Enter a different account or get a new one” (algo como “Essa conta Microsoft não existe), confira estas dicas para saber se ela foi desativada.

Em alguns casos, o problema para fazer o login em uma conta ocorre porque o usuário digitou seu nome errado. Se você não tem certeza de qual nome usou para fazer o login, a dica é tentar variações semelhantes. Verifique se há erros de digitação e se os caracteres não foram trocados de posição. Se for um endereço de email, talvez você tenha usado seu nome do meio ou adicionado um número ao final. Tente também os dados antigos de números de telefone ou velhos e-mails.

Contas de tipos diferentes não podem ser usadas para fazer login nos serviços da Microsoft. Isto vale tanto para gamertags do Xbox quanto para contas de e-mail de trabalho ou escolares, que possuem restrições de acesso a determinados serviços.

Exclusão da conta

Caso sua conta tenha sido excluída, você receberá a mensagem “A conta da Microsoft não existe” ao tentar fazer o login. Quando isso ocorre, o usuário tem até 60 dias para reativá-la. Para isso, basta fazer o login novamente. Após esse tempo, seus dados serão apagados completamente. “Nós mantemos seus dados por esse período para você não perca caso mude de ideia. No entanto, passados esses 60 dias, a conta e os respectivos dados são excluídos permanentemente”, informa.

Já o tempo de exclusão da conta depende da data na qual o usuário fez seu login pela última vez.