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Como relatar ou cancelar um pagamento do Google Pay

Como relatar ou cancelar um pagamento do Google Pay

março 25, 2021 0 By carolcfuenmayor

O Google Pay é uma das plataformas de carteira digital mais populares do mundo e permite aos usuários fazer uma variedade de transações online.

Com a ajuda do Google Pay, você pode facilmente enviar ou solicitar dinheiro de seus amigos e familiares. Além disso, também é possível recarregar seus aparelhos pré-pagos e pagar contas de serviços públicos.

Como funciona o Google Pay?

O Google Pay é um aplicativo móvel que permite aos usuários enviar e receber dinheiro por meio de credenciais armazenadas de cartão de crédito ou débito.

Ele pode ser usado online ou pessoalmente e, quando usado pessoalmente, utiliza tecnologia de comunicação de campo de aproximação para fazer pagamentos sem contato.

O cliente simplesmente segura o telefone próximo ao terminal habilitado para NFC do comerciante e o Google Pay concluirá a transação sem fio. O cliente autoriza o pagamento com seu próprio telefone, para que nunca precise tocar no terminal ou assinar nada.

Os usuários podem adicionar diferentes cartões de crédito ou débito às suas contas do Google Pay e podem usar qualquer cartão carregado para financiar suas transações.

Quando uma transação do Google Pay é iniciada, o aplicativo gera um número de conta virtual que é transmitido ao terminal do comerciante para processamento.

Em uma configuração de comércio eletrônico, os comerciantes podem oferecer o Google Pay como opção de finalização de compra, semelhante ao PayPal.

O cliente fornecerá ao Google Pay suas credenciais de login para autorizar a transação, e a finalização da compra poderá prosseguir normalmente.

O Google Pay é seguro?

Uma coisa boa sobre o Google Pay é que ele usa protocolos de segurança eficazes e atualizados para manter os dados do cliente protegidos de fraudadores, hackers e comerciantes antiéticos.

Existem três elementos principais para os recursos de segurança do Google Pay.

  • Primeiro, ele armazena as credenciais de pagamento do usuário em um formato criptografado nos servidores do Google. Embora nenhuma empresa possa garantir total segurança contra uma violação de dados, é razoável esperar que o Google não poupe esforços para proteger a integridade do Google Pay.
  • O Google Pay também exige que os usuários façam login em seus smartphones e, em seguida, façam login separadamente no app Google Pay para autorizar uma transação.Terminais habilitados para NFC não podem ser manipulados para iniciar transações sem o conhecimento do usuário.
  • Por último, o uso de números de contas virtuais protege as credenciais de pagamento do cliente no ponto de venda. O comerciante recebe apenas um número de conta virtual de uso único recém-criado, não o número real da conta do cartão de pagamento.

Quando você vê uma fraude no Google Pay, geralmente é porque um fraudador conseguiu usar um método de baixa tecnologia, como phishing ou engenharia social, para convencer um usuário a divulgar suas credenciais de login do Google Pay.

Você pode cancelar transações pendentes no Google Pay?

Se um pagamento mostrar o status ‘pendente’, isso significa que você não pode cancelá-lo ou tomar qualquer outra medida em relação a ele.

Caso o pagamento tenha ficado em ‘processamento’ por um longo tempo, o aplicativo exibirá a mensagem de transação pendente.

Depois que um pagamento aparece como “pendente”, geralmente leva cerca de 3 a 5 dias para passar para o status de sucesso. Em certos casos, o pagamento pode aparecer como ‘falhou’.

Recentemente, houve vários casos em que os usuários relataram problemas com transações com falha. Nesses casos, você precisará levantar uma disputa de dentro do aplicativo, abrindo a referida transação.

Como verificar transações pendentes no Google Pay?

Estas são as etapas para visualizar suas transações pendentes no Google Pay:

  1. Abra o Google Pay no seu telefone e role para baixo até a parte inferior da página.
  2. Clique em ‘Ver todas as atividades de pagamento’.Isso mostrará uma lista de todas as suas transações anteriores.
  3. Você pode clicar em qualquer uma das transações da lista para verificar seu status.
  4. Se o status ainda estiver pendente, você pode relatar o problema clicando em “levantar uma disputa”.

Depois de levantar uma disputa, o problema deve ser resolvido pelo Google nos próximos 14 dias.

Se você deseja relatar um problema com uma transação, como o dinheiro foi debitado de sua conta, mas a pessoa para quem você enviou o dinheiro não o recebeu. Nesses casos, você pode relatar a transação ao seu banco.

Como relatar um problema com uma transação

Siga as etapas abaixo para relatar um problema com uma transação:

  1. Abra a transação que deseja relatar.
  2. Em seguida, toque em Mais (três pontos).
  3. Agora, siga as instruções fornecidas na tela para relatar um problema com uma transação.

Preciso pagar taxas?

Quando você usa o Google Pay para transferir dinheiro para familiares ou amigos, ou quando usa um cartão de débito para fazer uma compra em uma loja ou por meio do serviço, o Google Pay não cobra taxas adicionais.

Você pagará uma taxa de 2,9% ao usar um cartão de crédito. Lembre-se de que, se você usa o Google Pay em uma loja, a operadora do cartão de crédito pode considerá-la uma transação com o cartão e cobrar do comerciante uma taxa de até 4%.

Se o comerciante está repassando essas taxas aos clientes ou oferecendo um “desconto à vista” para aqueles que não usam um cartão de crédito, você pode pagar mais de 6% (2,9% mais até 4%) para usar seu cartão de crédito por meio do Google Pagar.

É importante ler a sinalização da loja antes de tomar uma decisão sobre como pagar e manter um cartão de débito ou conta bancária vinculada ao Google Pay para economizar taxas nessas circunstâncias.

Considerações Finais

O Google Pay é uma maneira segura, conveniente e saudável de reunir seus cartões de crédito e débito de recompensas usados ​​com frequência, bem como seus cartões de fidelidade do cliente, em um único aplicativo.

Você pode otimizar essa carteira física volumosa, reduzir o risco de perder cartões de crédito e aumentar suas recompensas com este sistema de pagamento fácil de usar.