Gestão da reputação online de acordo com os advogados da Cyber Lex
agosto 22, 2020
Entramos em contato com os responsáveis pela área jurídica da Cyber Lex, os advogados Angelica Parente e Domenico Bianculli, para saber mais sobre a dinâmica da reputação da web nos buscadores na hora do direito ao esquecimento.
Cyber Lex é uma empresa de serviços nascida em Roma em 2016 e hoje ativa em todo o território europeu. eles tratam principalmente da gestão da reputação online e o direito ao esquecimento, ou ao cancelamento de informações confidenciais, obsoletas e inadequadas da Internet por indivíduos e empresas. Por exemplo, você pode usar o Cyber Lex para remover notícias indesejadas dos resultados de pesquisa do Google e remover links para páginas da web que você não deseja que apareçam digitando seu nome completo ou o nome da sua empresa na pesquisa. Entre os fundadores dessa realidade estão os advogados Angelica Parente e Domenico Bianculli, ambos da Ordem dos Advogados de Roma e proprietários do homônimo escritório de advocacia Parente Bianculli&Associati. Tivemos o prazer de entrevistá-los para saber mais sobre os serviços oferecidos no campo da reputação na web e para nos oferecer um interessante estudo sobre o direito ao esquecimento. Continue lendo!
Advogados, obrigado pela disponibilidade! Lemos na Internet que os serviços oferecidos pela Cyber Lex são prestados por uma equipa jurídica e de TI. Você pode explicar melhor como essas duas profissões podem cooperar?
Quando queremos remover uma página da web de um resultado de pesquisa do Google (responde o advogado Domenico Bianculli), devemos enviar uma solicitação legal ao Google. Para fazer isso, usamos uma ferramenta de remoção que o próprio Google disponibiliza aos webmasters. Essa ferramenta requer habilidades técnicas para fornecer todas as informações úteis para identificar as páginas da web e os motivos pelos quais elas devem ser removidas das listas de resultados de pesquisa. Assim que a solicitação for enviada, uma equipa do Google nos fornecerá uma resposta na qual leremos se as páginas da web foram removidas ou se o Google decidiu não aceitar a solicitação e, neste último caso, por que motivo.
O que acontece quando o Google decide não apagar os resultados da pesquisa?
Nesse caso (responde a advogada Angélica Parente) podemos submeter a questão à Autoridade de Proteção de Dados através do procedimento de reclamação de acordo com o artigo 77 do Regulamento UE / 679/2016, também conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Somente uma autoridade pode estabelecer o direito de esquecer informações pessoais nos motores de busca. De facto, fazer desaparecer uma página web da Internet é uma operação complexa que exige uma avaliação específica para cada caso e deve, em cada ocasião, decidir o equilíbrio entre o direito ao esquecimento e o direito a ser informado.
Então o direito de ser esquecido existe, mas não é garantido, certo?
Isso mesmo (responde o advogado Domenico Bianculli), apesar de muitas empresas oferecerem garantias sobre o direito ao esquecimento, meu conselho é desconfiar de quem promete um resultado que só pode ser concedido por uma Autoridade. Você ainda pode aumentar sua reputação, mesmo sem o direito de ser esquecido.
Conte-nos melhor sobre isto advogado
Nos buscadores (continua o advogado Domenico Bianculli) é possível ocultar informações indesejadas por meio de projetos de Gerenciamento de Reputação Online (ORM), esses projetos, de facto, otimizam os resultados da pesquisa associados ao nome de uma pessoa ou empresa, o que torna as páginas da web indesejadas menos visíveis. Para realizar esses projetos é preciso combinar conhecimentos de informática, jurídicos e de comunicação nos buscadores. Existem muitas ferramentas, a equipa do Cyber Lex, por exemplo, usa ferramentas para webmasters e software de otimização de sites.
Quem recurre ao Cyber Lex?
Nossa empresa (explica a advogada Angélica Parente) é dirigida principalmente aos colegas que precisam de ajuda no encaminhamento do pedido de cancelamento de páginas da web em nome de seus clientes. Oferecemos aos escritórios de advocacia uma área reservada por meio da qual você pode administrar o pedido e acompanhar o andamento do cancelamento. Empreendedores e freelancers recorrem a nós diretamente, graças ao boca a boca ou publicidade, para resolver seus problemas de reputação nos motores de busca. Oferecemos uma abordagem consultiva, analisamos, primeiro, a situação dos índices de busca associados ao nome do interessado, depois construímos um projeto de Gestão da Reputação Online calibrando as ações judiciais com a TI com base no tipo de informação que se deseja remover.
Agradecemos aos advogados Angélica Parente e Domenico Bianculli! Você pode contatá-los através das referências que encontra nos sites:
