Principais Maneiras Eficazes de Usar o WhatsApp para Negócios em 2022

Principais Maneiras Eficazes de Usar o WhatsApp para Negócios em 2022

fevereiro 28, 2022 By settimiz

O WhatsApp é a ferramenta mais popular usada para comunicação no Brasil e agora apresenta uma versão voltada para empresas, que é o WhatsApp Business.

O WhatsApp Business veio para estabelecer uma relação mais estreita entre o cliente e a empresa auxiliando em todas as etapas de negociação.

Vamos ver aqui quais as estratégias de venda poderão ser aproveitadas de forma eficaz para seu negócio usando o WhatsApp Business.

O que é o WhatApp Business

WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens instantâneas voltado para empresas que, além de estabelecer comunicação com seus contatos, estreitando laços com os consumidores, oferece funções exclusivas voltadas para negócios e ajudam até no marketing digital.

Funcionalidades do WhatsApp Business

Usando o WhatsApp Business você pode criar um perfil da empresa acrescentando dados como: apresentação da empresa, área de atuação, horário de atendimento, e-mail, site e catálogo de produtos.

Enviar mensagens automatizadas e rápidas é outra função que o whatsApp Business oferece, nesse caso, você cria textos que são enviados aos consumidores quando a empresa não está dentro do horário de funcionamento.

Existe também o recurso de acessar o menu de estatísticas e ter informações sobre as mensagens enviadas, recebidas e entregues. Além de classificar, com uso de tags, as conversas como: novo cliente, pagamento pendente e pago

Apresente seu produto/serviços

Sabemos que chegar apresentando o produto/serviço da empresa logo de cara não é uma boa estratégia para se ganhar o lead, no WhatsApp Business, se você não estiver usando só para fechar negócios, isso também não é aconselhável.

Quando você for apresentar sua solução, é importante que envie uma mensagem introdutória do tipo: “Oi Dr. João, tudo bem? Como o Sr. é um dos responsáveis pela Clínica São Judas, talvez queira ler sobre o case que criamos para a Clínica Bem-estar. Segue em anexo o link/PDF com o conteúdo.

Case ou depoimentos são conteúdos muito importantes que auxiliam na conversão final com o cliente. Se você ainda não tem, é importante que providencie para ser enviado a possíveis clientes e é muito útil em abordagens usando WhatsApp.

Havendo interesse do cliente, você entra com argumentação de vendas usando mensagens de texto curtas ou de voz.

Fazer prospecção

Podemos adaptar estratégias de prospecção para o WhatsApp, só que, ao invés de ligar, vamos começar a conversa mandando mensagens

Algumas funcionalidades do aplicativo como grupos de WhatsApp podem ser usadas para prospecção de novos contatos, crie grupos relacionados ao seu mercado, assim, você poderá conhecer clientes em potencial.

Para isso você terá que ser convidado para o grupo, crie um número comercial e cadastre o maior número de contatos possível., não faça propaganda de sua empresa, busque interação espontânea, comente os desafios do mercado, soluções inovadoras e assuntos importantes.

Como negociar e fechar acordos

Formalize todas as etapas, se achar mensagens de texto impessoais, faça chamadas de voz, estas aproximam mais os clientes nesses momentos finais.

Nutrir leads

Podemos usar o WhatsApp para nutrir leads. Com ele você pode enviar materiais relacionados ao seu mercado. Mas, fique atento a só compartilhar materiais de boa qualidade e verídicos. Leve em consideração o que a pessoa busca e como você pode facilitar a vida dela

Envie propostas

Envie propostas para clientes se você tiver um bom relacionamento com ele

Começar a usar o WhatsApp Business

Vamos aprender as principais funcionalidades da ferramenta

  • Comece fazendo download do WhatApp Business
  • Para criar o perfil comercial: Vá para Menu, depois configurações e configurações da empresa e perfil comercial
  • Vá para Menu, depois configurações e configurações da empresa e por fim, catálogo. Para criar um catálogo de produtos
  • Para as estatísticas da empresa: Vá em Menu, depois configurações e configurações da empresa e estatísticas
  • Para links curtos e/mensagens padrão: clique em Menu, em seguida Configurações, depois configurações de empresa e link curto
  • Para mensagem de ausência e/ou saudação: Clique em Menu, depois em configuração e configuração da empresa e mensagens de ausência ou saudação
  • Por fim, para as etiquetas (tag): Clique na mensagem e canto superior direito, crie

Espero que você tenha muito sucesso usando o WhatsApp Business.