Netflix não está funcionando? Aqui está o que você pode fazer para mudar isso

janeiro 7, 2021

By carolcfuenmayor

Com mais de 190 milhões de assinantes, a Netflix é o maior serviço de streaming de TV e filmes do mundo.

Dito isso, mesmo o maior serviço de streaming do mundo está sujeito a problemas.

De vídeo a idioma, existem alguns problemas que fazem com que o Netflix não funcione e diminuirão sua capacidade de aproveitar o serviço.

Aqui estão alguns dos problemas mais comuns e possíveis soluções para eles.

Netflix não funciona: problemas ao fazer login

O Netflix é um ótimo serviço de streaming, mas é inútil se você não consegue fazer login. Aqui estão alguns problemas que você pode ter ao fazer login e o que fazer a respeito:

Digite as credenciais corretas. Pode estar faltando uma letra, número ou símbolo aqui e ali, então desacelere e verifique o que você digita.
Converse com outros usuários na mesma conta. Alguém pode ter alterado a senha e não informado a todos os outros participantes do plano. Verifique com eles antes de dar o próximo passo.
Tenha a senha correta. Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la por e-mail, mensagem de texto, chamada de voz ou usando suas informações de pagamento. Para a última opção, certifique-se de ter o nome, o sobrenome e o número do cartão de crédito/débito ao seu lado.

Problemas no streaming

Você entra na sua conta Netflix e encontra algo para assistir, então o vídeo decide não reproduzir.

Possivelmente você está tendo um problema de reprodução, mas não se preocupe – aqui estão algumas coisas que você pode tentar remediar a situação.

Desligue e ligue seu dispositivo. Reinicie seu dispositivo. Você também pode reiniciar o modem e o roteador.
Desinstale e reinstale o Netflix. Você terá que fazer login novamente, mas pode excluir e reinstalar o aplicativo Netflix. Como alternativa, você pode forçar o fechamento do aplicativo e abri-lo.
Verifique sua conexão. Certifique-se de que a velocidade da sua Internet é adequada e entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet se você encontrar qualquer lentidão.
Atualize o aplicativo Netflix. Para que o Netflix se comunique com os servidores, certifique-se de ter baixado a versão mais recente do aplicativo e instalada no seu dispositivo.
Verifique quem mais está usando o Netflix. Apenas os planos padrão e premium permitem que você transmita o Netflix em mais de um dispositivo.
Limpe o cache. Os dados do Netflix podem estar corrompidos, portanto, certifique-se de limpar o cache e os dados do aplicativo Netflix ou do navegador. Se você estiver usando o aplicativo, saia do Netflix e entre novamente antes de limpar o cache e os dados.

Netflix não funciona: problemas de serviço

Além do login e da reprodução, você pode encontrar problemas com o próprio Netflix. Por exemplo, o aplicativo pode nem abrir para você ou o site pode não funcionar. Tente as seguintes dicas.

Veja se o Netflix está fora do ar. Visite um site como o Down Detector para ver se o Netflix está fora do ar ou se o Netflix está tendo alguns problemas de servidor.
Faça login novamente. Às vezes, a Netflix fica instável e não permite que você faça login. Se isso acontecer, basta inserir suas credenciais de login no site da Netflix para se certificar de que tudo está funcionando bem.
Atualize os dados do Netflix. Se houver um problema com o aplicativo Netflix ou com os dados do seu dispositivo, atualize os dados do Netflix. Dito isso, essa etapa é normalmente limitada à Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick e TVs inteligentes.
Mude para uma conexão diferente. Pode ser que a conexão Wi-Fi ou celular que você usa não esteja funcionando bem no momento. Se possível, mude para uma conexão Wi-Fi diferente. Como alternativa, limpe os dados do aplicativo Netflix em seu smartphone ou tablet e reinicie o dispositivo.

Esses são alguns dos problemas mais comuns com a Netflix, mas não são os únicos.

Se você estiver procurando soluções para problemas que não abordamos, visite a central de ajuda da Netflix e digite o código do erro.

Como remover alguém ou um dispositivo da sua conta Netflix

A Netflix também permite remover perfis e dispositivos de sua conta.

Eles não estão necessariamente relacionados a problemas de login relacionados à sua senha, mas ajudam a eliminar qualquer problema em sua conta.

Para remover um perfil, abra o aplicativo Netflix. A partir daí, selecione seu perfil e toque em ‘Mais’ na barra de navegação inferior. Agora você deve ver todos os perfis de sua conta dispostos horizontalmente na parte superior.

Toque em ‘Gerenciar perfis’ e toque no ícone de lápis acima do nome do perfil que deseja excluir. Toque em ‘Excluir Perfil’ e em ‘Excluir Perfil’ novamente no prompt de aviso.

Para saber como remover um dispositivo, volte para a página inicial no aplicativo Netflix e toque em ‘Mais’ na barra de navegação inferior.

A partir daí, toque em ‘Conta’. O aplicativo abrirá automaticamente uma guia do navegador que o levará às configurações de sua conta.

Role para baixo até a seção ‘Configurações’ e toque em ‘Sair de todos os dispositivos’. Você receberá um aviso que garante que deseja desconectar-se de todos os seus dispositivos.

Se tiver certeza, toque no botão azul Sair e pronto. Lembre-se de que pode levar até oito horas para que a Netflix desconecte você de seus dispositivos.